FAQ (Tanya Jawab)

» Apakah yang dimaksud dengan domain dan hosting ?
Domain adalah nama situs/website, contohnya: yahoo.com, google.com, mastertokoonline.com, contohdomain.com dan sebagainya. Sedangkan Hosting adalah tempat untuk menyimpan file-file situs Anda di internet, agar website Anda dapat diakses atau dilihat oleh orang lain di seluruh dunia.

» Apakah yang dimaksud dengan Bandwidth?
Bandwidth adalah besarnya transfer data yang terpakai untuk menampilkan halaman website yang diakses oleh pengunjung dari webserver.
Contoh: Misalkan besar total 1 halaman website = 200 KB (kilo bytes), dan halaman tersebut dikunjungi 5000x,
maka total pemakaian Bandwidth untuk halaman tersebut adalah 200 KB x 5000 = 1.000.000 KB atau 1.000 MB (mega bytes) atau 1 GB (giga byte).
Karena itu semakin banyak yang mengunjungi website Anda maka bandwidth yang dibutuhkan akan semakin besar.

» Bisakah meng-upgrade paket, misal dari paket Extended ke paket Premium ?
Pasti bisa. Anda bisa meng-upgrade paket yang sudah Anda beli kapan saja, dan sistem kami akan menghitungnya secara prorata, dengan rumus:
X = (M / 12) * Z
M = Sisa bulan berjalan.
Z = Selisih harga antara Paket yang mau diambil dengan Paket saat ini.
Misalnya:
Jika Anda saat ini mengambil Paket Extended, dan setelah 6 bulan ingin upgrade ke Paket Premium.
Maka M = 6 dan Z = 700.000 (Paket Premium 1.399.000 dikurangi Paket Extended 699.000), sehingga:
X = (6 / 12) * 700.000
X = 350.000
Jadi yang perlu Anda bayar sebesar Rp. 350.000.-

» Bagi pengguna paket MTO1, MTO2, MTO3, Corporate lama, Enterprise lama berapa biaya perpanjangannya saat ini ?
Bagi pengguna paket lama, biaya perpanjangan dan spesifikasi tetap sama sesuai paket lama yang diambil, jika anda ingin melakukan upgrade silakan menghubungi CS kami.

» Apakah nama domain yang saya beli sepenuhnya menjadi hak milik saya?
Ya, setiap nama domain yang Anda beli melalui kami sepenuhnya adalah hak milik Anda.
Sehingga kalaupun suatu saat Anda berhenti dari layanan kami, maka nama domain yang Anda beli akan kami kembalikan dan akan tetap menjadi milik Anda.

» Seandainya saya sudah punya domain sendiri. Apakah bisa digunakan di MasterTokoOnline?
Tentu bisa, Anda tinggal mengarahkan NS nameserver domain Anda ke server kami.
Selain itu Anda juga akan mendapatkan potongan harga sebesar Rp. 100.000,- /tahun.

» Seandainya saya membeli Toko Online, tetapi sedang tidak dapat online atau berada di lapangan, jika saat itu ada pembayaran yang masuk, sedangkan saya tidak bisa pakai banking online, namun saya harus tetap menjaga reputasi untuk cepat kirim barang setelah uang masuk, cara apa yang harus saya pakai?
Dari pengalaman kami menyarankan solusi demikian :
– Anda bisa menyebutkan di Cara Pembelian aturan main demikian : Jika pembeli sudah men-transfer uang pembayaran, maka pembeli harus mengirimkan konfirmasi pembayaran via sms dengan informasi namanya#tgl_kirim#jumlah_transfer#bank supaya transaksi dapat segera Anda proses.
– Untuk lebih membedakan antara transaksi yang masuk, Anda bisa meminta agar tiap pembeli menambahkan nilai unik masing-masing ke nilai pembayarannya yang nilainya berkisar Rp. 1 – Rp.99,- misal nilai transaksi Rp.100.000,- + Rp.7,- = Rp. 100.007,- adalah nilai uang yang ditransfer.
– Aturan tersebut juga dapat Anda set sendiri pada email konfirmasi pembelian yang dikirimkan secara otomatis kepada pembeli saat melakukan pembelian.
– Anda bisa memakai fasilitas sms banking ataupun phone banking yang biasanya disediakan oleh bank untuk memeriksa adanya transaksi yang masuk ataupun perubahan saldo.

» Apakah saya bisa memiliki / mengakses script website atau melakukan hosting di tempat saya?
Mohon maaf, kami tidak memberikan akses ke cpanel, dan juga tidak melayani penjualan script untuk hosting di luar server kami.

» Apakah MasterTokoOnline memperbolehkan saya membeli toko online untuk keperluan situs porno/penipuan/pembajakan?
MasterTokoOnline tidak melayani pelanggan dengan tujuan situs porno, judi, barang bajakan, penipuan atau yang bertentangan dengan pelanggaran hak cipta dan norma-norma kehidupan.

» Apakah sanksinya jika saya melanggar peraturan tersebut?
Tidak ada sanksi apapun, kami akan menegur sebagai peringatan awal, dan jika tidak diperhatikan atau digubris oleh Anda maka kami berhak mencabut dan menon-aktifkan account website Anda secara sepihak.